Гарантии и право отказа.

Время работы пункта приёма гарантийных товаров: понедельник-пятница: 08:00 - 17:00 (улица Piedrujas 7, Рига).

E-mail по вопросам о сервисе или гарантии: serviss@unistore.lv

Гарантия

1. На все приобретённые в www.unistore.lv товары даётся гарантия производителя.

2. Установленный производителем срок гарантии на товары отличается, он может превышать 2 года.

3. Информацию о сроке гарантии производителя на конкретный товар нужно искать в описании товара или спросить у прадовца www.unistore.lv.

4. В случаях, когда производитель для какого-либо товара установил срок гарантии менее двух лет, потребитель имеет право в течение двух лет с момента покупки подать иск о несоответствии товара условиям договора.

5. Право подачи претензии действует, если товар использовался только в предусмотренных обстоятельствах и только в домашнем хозяйстве.

6. Для юридических лиц, не являющихся Потребителем, обеспечивается только установленный Производителем срок гарантии.

7. Информируем, что условия гарантии производителя действуют, если покупатель может предъявить:

7.1.подтверждающий покупку документ (чек, накладную);

7.2. гарантийный талон производителя или распространителя (в случае, если производитель или распространитель такую включил в комплектацию товара);

7.3. информацию о сертифицированных сервисных центрах производителя можно найти в гарантийной карте производителя или распространителя, позвонив в представительство производителя или указанному на упаковке товара распространителю, либо позвонив по телефону +371 67304801, или написав на электронную почту: info@unistore.lv.

8. К гарантии не относятся дополнительным принадлежностям товара (например, аксессуарам товара), элементам питания (например, батареям, аккумуляторам), принадлежностям, имеющим ограниченный ресурс (например, предохранителям, наушникам, микрофонам).

9.Условия гарантии производителя не действуют в отношении повреждений, возникших по вине покупателя или пользователя, а именно:

9.1. у товара имеются повреждения гарантийных пломб, серийных номеров;

9.2. товар не использовался для предусмотренных нужд и не эксплуатировался так, как это указано в инструкции по использованию товара;

9.3. поцарапанные, сломанные конструкции, потрескавшийся экран, налитая в непредусмотренные для этого места вода, товар, за которым ухаживали неправильными средствами, если в товаре обнаружены посторонние предметы, допущено попадание насекомых внутрь изделий либо имеются какие-либо другие следы, свидетельствующие о неправильной эксплуатации товара;

9.4. если повреждение возникло из-за напряжения питания, телекоммуникаций, несоответствия кабельных сетей установленным производителем стандартам, резких колебаний температуры, а также из-за других бытовых и наружных факторов, например, сажи, дыма, пыли, влаги, ударов, царапин;

9.5. если на изделии видны следы ремонта;

9.6. в случаях естественного износа элементов.

9.7. если для товара использовались нестандартные блоки питания, принадлежности и запчасти, а также исходные материалы (например, картриджи, тонеры и др.), которые производитель не сертифицировал для использования с определённым товаром, и если это вызвало повреждение этого товара;

9.8. гарантия не применяется к дополнительному оборудованию - батареям, наушникам, соединительным кабелям, зарядным устройствам, пультам).

9.9. если покупатель использовал товар для производственных или профессиональных целей (в случае, если конкретный товар не предусмотрен для этих целей);

9.10. гарантия не действует, если повреждения возникли в результате неправильной транспортировки товара.

10. В случае повреждения товара у покупателя есть следующие возможности:

10.1. отправиться в указанный в гарантийном талоне производителя или распространителя сервисный центр (взяв с собой подтверждающий покупку документ и гарантийный талон) - рекомендуем как наиболее быстрый вариант устранения повреждения товара;

10.2. обратиться в Ригу, на улицу Piedrujas 7, по рабочим дням с 8:00 до 19:00 (взяв с собой подтверждающий покупку документ и гарантийный талон);

10.3. звонить по телефону +371 67304801, где покупателя выслушает сотрудник unistore.lv и посоветует лучшее решение.

10.4. В случае, когда гарантийное обслуживание не действует, а покупатель отказывается от платного ремонта, покупатель должен покрыть расходы на диагностику, и покупатель получает заключение Сервисного центра о констатированных повреждениях. Если покупатель соглашается на платный ремонт, то расходы на диагностику покрывать не нужно.

Напоминаем, что потребители в течение 24 месяцев со дня доставки товара имеют установленное законом право подать жалобу продавцу о несоответствующем качестве товара.

Что такое право отказа и в каких случаях им можно воспользоваться?

1. Делая покупку в интернет-магазине unistore.lv, Вы можете воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара.

2. При реализации права отказа Вы имеете право опробовать соответствующий товар, чтобы убедиться, соответствует ли он Вашим потребностям и пожеланиям. Помните! В срок реализации права отказа Вы имеете право использовать товар настолько, насколько это необходимо для проверки товара (настолько же, насколько это можно было бы сделать перед приобретением товара в обычном магазине).

3. При реализации права отказа Вы отвечаете за использование товара, которое превышает предусмотренные в целях проверки товара пределы, за несовместимое с принципом добросовестности использование товара в срок реализации права отказа, а также за снижение стоимости, качества и безопасности товара.

4. Интернет-магазин unistore.lv в момент продажи товара или передачи заказа должен отправить на указанный Вами адрес электронной почты бланк отказа, в котором указано название и адрес продавца, а также дано описание права отказа.

5. В случае потери упомянутого бланка отказа его можно скачать здесь: Образец бланка отказа.

6. Вы должны в течение 14 дней с момента отправления бланка отказа вернуть товар продавцу.

7. Если Вы воспользовались правом отказа и это не связано с несоответствием данного товара или услуги условиям договора, то Вы должны покрыть расходы, связанные с отправкой товара обратно.

8. Если Вы воспользовались правом отказа, интернет-магазин unistore.lv как можно быстрее, но не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня отправления Вами письменного отказа, вернуть Вам все сделанные Вами взносы. Интернет-магазин unistore.lv возвращает деньги только на указанный в бланке отказа банковский счёт.